进入一月份，供暖运行基本稳定，为确保用户满意，倾听用户心声，监督权属供热公司供热质量、服务情况，集团公司监审部、综合办制定详细计划，积极开展用户满意度调查工作。

       本次满意度调查范围是旗下泰安市中正东城供热有限公司、肥城市东城热力有限公司辖区内所有已缴费热用户，调查样本比例为5%-10%；以组为单位，将任务分解到每周，根据环境温度不定时、不定期对用户进行走访，并根据用户反馈及时告知各供热公司进行跟踪处理。由于时间紧、任务重，两部门人员将加大工作力度，确保此项工作如期完成，达到预期效果，切实提高供热公司供热质量和服务水平，使用户度过一个温暖、惬意的冬天。